如果车辆自燃是由于制造缺陷或设计问题导致的，车辆厂家可能需要承担责任并进行索赔处理。如果厂家拒绝或无法解决问题，您可能需要寻求法律援助或寻求法院提起诉讼。在这种情况下，建议咨询专业的法律意见。
如果车辆自燃是由于制造缺陷或设计问题导致的，车辆厂家可能需要承担责任并进行索赔处理。以下是一般的索赔处理步骤：
1. 保留相关证据：车辆自燃发生后，及时拍照或录像留下现场痕迹和车辆受损情况，保存事故报告、维修记录等相关文件。
2. 联系厂家：找到车辆品牌的授权服务站或厂家客服，向他们提供车辆信息和自燃情况，并要求开展调查。
3. 调查和诊断：厂家可能需要进行车辆调查和诊断，以确定是否有制造缺陷或设计问题导致自燃。
4. 申请索赔：如果调查结果证明车辆存在制造缺陷或设计问题，可以向厂家提出索赔申请。
5. 协商和解决：与厂家协商解决索赔事宜，可以要求修复、更换或赔偿车辆价值损失等。
如果厂家拒绝或无法解决问题，您可能需要寻求法律援助或寻求法院提起诉讼。在这种情况下，建议咨询专业的法律意见。